Приказ Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 22.10.2013 N 1031 "О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 N 1166"
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 22 октября 2013 г. № 1031
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ,
НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОТ 26.12.2011 № 1166
Приказываю:
1. Внести в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166 "Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики" (далее - Приказ) следующие изменения:
1.1. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.35 следующего содержания: "1.35. "Психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных посягательств" (приложение 33).
1.2. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.36 следующего содержания: "1.36. "Психологическое консультирование замещающих семей, переживающих кризисное состояние" (приложение 34).
1.3. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.37 следующего содержания: "1.37. "Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей" (приложение 35).
1.4. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.38 следующего содержания: "1.38. "Защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (приложение 36).
2. Пункт Приказа 1.10 "Реализация программы коррекционной работы" (приложение 7) изложить в новой редакции: "Реализация адаптированных образовательных программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья".
3.1. В пункт приказа 1.17 "Предоставление начального профессионального образования" (приложение 14) в раздел 3 "Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги" внести следующие дополнения:
"
Наименование Ед. Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Трудоустройство % Внр Оперативная
и работа по --- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений НПО в выпускников
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
".
3.2. В пункт приказа 1.18 "Предоставление среднего профессионального образования" (приложение 15) в раздел 3 "Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги" внести следующие дополнения:
"
Наименование Ед. Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Трудоустройство % Внр Оперативная
и работа по --- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений СПО в выпускников
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
".
4. Отделу специального образования и организации деятельности по опеке и попечительству и отделу организации и предоставления профессионального образования довести до образовательных учреждений данные изменения в Приказ.
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Первый заместитель
руководителя департамента
Г.П.ИВАНОВА
Приложение 7
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ
АДАПТИВНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ
ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ"
1. Цель оказания государственной услуги: обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей с ограниченными возможностями здоровья, а также создание условий для получения общего образования, исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников, по адаптированным основным общеобразовательным программам.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Дети от 3 до 18 лет и лица до 23 лет с ограниченными возможностями здоровья, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Методика расчета Источник информации
показателя, единицы
измерения
Доля выпускников (Внр + Ву) Форма федерального
учреждения, ---------- x 100 статистического
продолживших обучение В наблюдения № ОШ-1,
и/или Внр - число трудоустроившихся Форма федерального
трудоустроившихся (%) выпускников учреждения; государственного
Ву - число выпускников, статистического
продолживших обучение на наблюдения № Д-9,
следующем уровне обучения; "Сведения о
В - общее число выпускников специальных
(коррекционных)
образовательных
учреждениях для
обучающихся и
воспитанников с
отклонениями в
развитии,
оздоровительных
образовательных
учреждениях для
детей, длительно
болеющих" (утверждена
Постановлением
Росстата от 27 июля
2005 года № 47)
Процент обоснованных Жм / Ж x 100, где: Определяется на
жалоб на деятельность Жм - число обоснованных жалоб основании анализа
учреждения со стороны на деятельность учреждения, жалоб со стороны
родителей (законных поступивших в отчетном году в родителей (законных
представителей), иных вышестоящий орган управления представителей), иных
физических лиц, образованием области, по физических лиц,
общественных которым приняты меры; общественных
организаций, Ж - общее число обоснованных организаций,
поступивших в жалоб на деятельность поступивших
вышестоящий орган учреждения, поступивших в вышестоящий орган
управления отчетном году в вышестоящий управления
образованием области, орган управления образованием образованием области,
по которым приняты области и информации о
меры принятых мерах
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 84-ОЗ "О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ "Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области";
- Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 апреля 2008 года № АФ-150/06 "О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами".
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- реализация общего образования, исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников, по адаптированным основным общеобразовательным программам;
- создание следующих специальных условий для получения образования:
использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставления услуг ассистента (помощника), оказывающего воспитаннику необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий:
- реализация дополнительных общеобразовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;
- психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь, включающая в себя:
а) психолого-педагогическое консультирование обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников;
б) коррекционно-развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися, логопедическую помощь обучающимся;
в) комплекс реабилитационных и других медицинских мероприятий (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);
г) помощь обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Здание - Учреждение, оказывающее услугу, размещается в
специально предназначенном либо приспособленном
здании(ях), доступном для населения;
- состояние здания не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее
водоснабжение и канализацию, водостоки
Прилегающая Прилегающая территория:
территория - озеленена;
- огорожена;
- оснащена наружным электрическим освещением;
- оборудована физкультурной площадкой
Помещения В образовательном учреждении имеются:
- учебные помещения;
- спальные и игровые комнаты для обучающихся,
проживающих в учреждении;
- помещения для коррекционных занятий;
- помещения для лечебно-восстановительной работы;
- помещения для трудового обучения, производительного
труда (мастерские);
- библиотека;
- помещение для питания (столовая);
- медицинский кабинет;
- актовый зал;
- спортивный зал;
- гардероб для верхней одежды воспитанников;
- санузлы;
- административно-управленческие помещения
Температурный Учреждение оснащено системой теплоснабжения,
режим обеспечивающей температурный режим в соответствии с
требованиями СанПиН
Предметы и В учреждении имеются:
оборудование - исправная мебель в учебных помещениях,
соответствующая возрасту, росту и количеству
обучающихся, гигиеническим и педагогическим
требованиям;
- учебное оборудование;
- физкультурное оборудование, соответствующее росту,
возрасту и количеству детей;
- в мастерских - оборудование и инструмент со
специальными приспособлениями, предупреждающими
травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и
двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;
- оборудование для лечебно-профилактической
деятельности;
- кухонное оборудование;
- не менее 1 единицы автотранспорта
Компьютеризация - В учебных целях организовано не менее 10 рабочих
и информатизация мест, оборудованных персональными компьютерами, из них
не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;
- количество воспитанников на одно оборудованное
компьютером рабочее место не превышает 25 человек;
- для сотрудников учреждения организовано не менее 2
рабочих мест, оборудованных персональными
компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не
менее 1
Учебная литература Обучающимся предоставляются необходимые учебники и
иная учебная литература
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Разрешительные Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на
документы право ведения образовательной и медицинской
деятельности и свидетельство о государственной
аккредитации
Учредительные Устав учреждения соответствует законодательству
документы Российской Федерации
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормативам
Криминальная Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова
безопасность милиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Условия приема в Прием в учреждение осуществляется по направлению
учреждение органов управления образованием с согласия родителей
(законных представителей) и по заключению
психолого-медико-педагогической комиссии
Консультации по В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается
вопросам получения проведение консультаций (в том числе по телефону) по
услуг вопросам получения услуг учреждения
Информация об Размещается в соответствии с требованиями п. 11
учреждении и настоящего стандарта
оказываемых им
услугах
9. Особые требования к организации работы образовательной организации:
Параметр Значение, иная характеристика
Наполняемость В учреждении устанавливается предельная наполняемость
класса (группы) классов, групп (в том числе специальных классов
(групп) для детей со сложными дефектами) и групп
продленного дня в соответствии с СанПин и уставом
Питание - Обучающиеся, не проживающие в учреждении,
обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием;
- обучающиеся, проживающие в учреждении, получают
питание в соответствии с установленными в области
нормативами
Внеклассная - Осуществляется в соответствии с Концепцией
деятельность социального воспитания и дополнительного образования
детей и молодежи Воронежской области на 2014 - 2015
учебные годы
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Должностной состав В учреждении предусмотрены должности педагогических,
инженерно-педагогических, медицинских работников,
педагога-психолога, учителя-логопеда, дефектолога
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%
штата
Образовательный Не менее 100% специалистов учреждения имеют высшее
уровень педагогическое образование и специальное
образование либо специальную подготовку по профилю
деятельности учреждения
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов образовательного учреждения
квалификации
Навыки работы с Все педагогические работники общеобразовательного
персональным учреждения, а также административно-управленческий
компьютером имеют навыки работы с персональным компьютером
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Информация в В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте
помещениях размещаются:
учреждения - информация о телефонах и режимах приема директора
учреждения и его заместителей;
- информация об оказываемых услугах;
- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа
управления образованием области
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб
и организаций граждан и организаций и подготовка в месячный срок
ответов на них
Опросы В учреждении производятся опросы родителей (законных
потребителей представителей) обучающихся, обслуживаемых в
учреждении, с целью выявления их мнения относительно
качества и доступности предоставляемых услуг
Приложение 14
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Цель оказания государственной услуги:
- удовлетворение потребностей личности в профессиональном становлении, интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения начального профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;
- удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах с начальным профессиональным образованием;
- переподготовка и повышение квалификации преподавательского состава, руководящих работников и специалистов по профилю учреждения;
- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;
- воспитание у обучающихся трудолюбия, ответственности, чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации учреждения;
- формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;
- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Лица, имеющие основное общее образование, - по результатам государственной итоговой аттестации (далее - ГИА) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
Лица, имеющие среднее (полное) общее, начальное профессиональное, - по результатам Единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием или по результатам вступительных испытаний учреждения.
Граждане с ограниченными возможностями здоровья (лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии, в том числе глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие) как на основании результатов ЕГЭ, так и на основании результатов вступительных испытаний (при отсутствии результатов ЕГЭ), особенности проведения которых установлены Порядком приема граждан в государственные образовательные учреждения начального профессионального образования.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы измерения
Процент % Вд Форма федерального
выпускников, -- x 100 статистического
получивших диплом В наблюдения № 1
о начальном Вд - число выпускников (профтех) "Сведения
профессиональном образовательного об образовательных
образовании, в учреждения, получивших учреждениях,
общей численности диплом о начальном реализующих
выпускников профессиональном программы начального
образовательного образовании; профессионального
учреждения В - общая численность образования"
начального выпускников
профессионального образовательного
образования % учреждения
Процент % (Внр + Ву) Форма федерального
выпускников ---------- x 100 статистического
образовательного (В - Ва) наблюдения № 1
учреждения, Внр - число выпускников, (профтех) "Сведения
продолживших направленных на работу в об образовательных
обучение или организации; учреждениях,
трудоустроившихся Ву - число выпускников; реализующих
по полученной Ва - число выпускников, программы начального
профессии (без призванных на военную профессионального
учета службу; образования"
выпускников, В - общее число
призванных на выпускников
военную службу)
Востребованность % Показатели трудоустройства Определяется по
выпускников выпускников в течение года результатам
учреждения на после окончания мониторинга
рынке труда
Трудоустройство и % Внр Оперативная
работа по --- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений НПО в выпускников;
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
5. Технология оказания государственной услуги:
Технология оказания образовательной услуги определяется уставом учреждения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Наличие учебных помещений и Обеспечение возможности реализации
их оборудование в федеральных государственных образовательных
соответствии с требованиями стандартов
ФГОС
Оснащенность учебного Обеспечение возможности реализации
процесса федеральных государственных образовательных
библиотечно-информационными стандартов
ресурсами
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Соответствие санитарным и Соответствие; наличие условий, гарантирующих
гигиеническим нормам; здоровые и безопасные условия
обеспечение охраны здоровья
обучающихся, работников
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Состояние информации о Соответствие требованиям Закона Российской
деятельности учреждения Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите
начального прав потребителей"
профессионального
образования и оказываемых
им государственных услугах
Информация об оказываемых Находится непосредственно в помещениях
государственных услугах учреждения, а также доводится до получателей
посредством электронного информирования, в
том числе путем размещения на сайте
Стенды (вывески), Размещаются при входе в здание учреждения
содержащие информацию о начального профессионального образования
графике (режиме) работы
учреждения
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Организация учебного Регламентируется учебным планом и расписанием
процесса учебных занятий для каждой профессии и формы
обучения и образовательной программой
Образовательная программа Разрабатывается и утверждается учреждением на
основе федерального государственного
образовательного стандарта начального
профессионального образования и включает в
себя учебный план, рабочие программы учебных
курсов, предметов, дисциплин и другие
материалы, обеспечивающие качество подготовки
обучающихся, программы всех видов практик,
календарно-учебный график и методические
материалы
Максимальный объем учебной Не более 54 академических часов в неделю
нагрузки
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Лиц с высшим и средним ПУ - 90%
профессиональным ПЛ - 95%
образованием
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
В состав информации о Перечень основных государственных услуг,
государственных услугах оказываемых учреждением; характеристика
включены государственной услуги, область ее оказания и
затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных
образовательных стандартов, требованиям
которых должны соответствовать
государственные услуги (в случае наличия
таковых); правила и условия эффективного и
безопасного оказания государственных услуг
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Трудоустройство Процент трудоустройства выпускников
Уровень квалификации Результаты государственной итоговой
аттестации выпускников
Анкетирование Удовлетворенность получаемыми услугами
Приложение 15
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Цель оказания государственной услуги:
- удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения среднего профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;
- обеспечение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах со средним профессиональным образованием, в педагогических кадрах;
- переподготовка и повышение квалификации преподавательского состава, руководящих работников и специалистов по профилю учреждения;
- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;
- воспитание у обучающихся чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации учреждения;
- формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;
- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
2.1. Лица, имеющие основное общее образование, - по результатам государственной итоговой аттестации (далее - ГИА) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
2.2. Лица, имеющие среднее (полное) общее, начальное профессиональное, - по результатам Единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
2.3. Граждане с ограниченными возможностями здоровья (лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии, в том числе глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие) могут участвовать как на основании результатов ЕГЭ, так и на основании результатов вступительных испытаний (при отсутствии результатов ЕГЭ), особенности проведения которых установлены Порядком приема граждан в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник
показателя, измерения информации
единицы измерения
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: форма
№ СПО-1 утверждена Приказом Росстата от 27.08.2013 № 344, а не
Постановлением Росстата от 19.04.2006 № 14.
------------------------------------------------------------------
Процент % Вд Форма федерального
выпускников, -- x 100 статистического
получивших диплом В наблюдения № СПО-1
о среднем Вд - число выпускников "Сведения о
профессиональном образовательного государственном и
образовании, в учреждения, получивших муниципальном
общей численности диплом о среднем среднем учебном
выпускников профессиональном заведении"
образовательного образовании; (утверждена
учреждения В - общая численность Постановлением
среднего выпускников Росстата 19.04.2006
профессионального образовательного № 14)
образования % учреждения
Процент % (Внр + Ву) Форма федерального
выпускников ---------- x 100 статистического
образовательного (В - Ва) наблюдения № СПО-1
учреждения, Внр - число выпускников, "Сведения о
продолживших направленных на работу в направлении на
обучение или организации; работу выпускников,
трудоустроившихся Ву - число выпускников; окончивших среднее
по полученной Ва - число выпускников, профессиональное
профессии призванных на военную учебное заведение на
(специальности) службу; очной форме
(без учета В - общее число обучения"
выпускников, выпускников
призванных на
военную службу)
Востребованность % Показатели трудоустройства Определяется по
выпускников выпускников в течение года результатам
учреждения на после окончания мониторинга
рынке труда
Трудоустройство и % Внр Оперативная
работа по --- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений СПО в выпускников;
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Закон "Об образовании";
- Типовое положение об учреждении среднего профессионального образования;
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
5. Технология оказания государственной услуги:
Технология оказания образовательной услуги определяется уставом учреждения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Оборудование учебных Обеспечение возможности реализации
помещений образовательных программ
Оснащенность учебного Обеспечение возможности реализации
процесса образовательных программ
библиотечно-информационными
ресурсами
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Соответствие санитарным и Соответствие; наличие условий, гарантирующих
гигиеническим нормам; здоровые и безопасные условия
обеспечение охраны здоровья
обучающихся, работников
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Состояние информации о Соответствие требованиям Закона Российской
деятельности учреждения Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите
среднего профессионального прав потребителей"
образования и оказываемых
им государственных услугах
Информация об оказываемых Находится непосредственно в помещениях
государственных услугах учреждения, а также доводится до получателей
посредством электронного информирования, в
том числе путем размещения на сайте
Стенды (вывески), Размещаются при входе в здание учреждения
содержащие информацию о среднего профессионального образования
графике (режиме) работы
учреждения
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Организация учебного Регламентируется учебным планом и расписанием
процесса учебных занятий для каждой специальности и
формы обучения и образовательной программой
Образовательная программа Разрабатывается и утверждается учреждением на
основе федерального государственного
образовательного стандарта среднего
профессионального образования и включает в
себя учебный план, рабочие программы учебных
курсов, предметов, дисциплин и другие
материалы, обеспечивающие качество подготовки
обучающихся, программы всех видов практик,
календарно-учебный график и методические
материалы
Максимальный объем учебной Не более 54 академических часов в неделю
нагрузки
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Педагогических работников с Не менее 100%
высшим профессиональным
образованием
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
В состав информации о Перечень основных государственных услуг,
государственных услугах оказываемых учреждением; характеристика
включены государственной услуги, область ее оказания и
затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов,
требованиям которых должны соответствовать
государственные услуги (в случае наличия
таковых); правила и условия эффективного и
безопасного оказания государственных услуг
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Трудоустройство Процент трудоустройства выпускников
Уровень квалификации Результаты государственной итоговой
аттестации выпускников
Анкетирование Удовлетворенность получаемыми услугами
Приложение 33
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕТЕЙ, ПОСТРАДАВШИХ
ОТ ПРЕСТУПНЫХ ПОСЯГАТЕЛЬСТВ"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание психологической помощи детям, пострадавшим от преступных посягательств.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: проживающие в Воронежской области дети до 18 лет, пострадавшие от преступных посягательств.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, Единица Методика расчета Источник
единицы измерения измерения информации
Доля детей, пострадавших от Процент, % А Отчет
преступных посягательств, - x 100 учреждения
получивших квалифицированную В
психологическую помощь А - количество детей,
пострадавших от
преступных посягательств,
получивших
квалифицированную
психологическую помощь;
В - количество детей,
пострадавших от
преступных посягательств,
нуждающихся в
психологической помощи
Процент обоснованных жалоб Процент, % А / В x 100, где: Отчет
потребителей (детей, А - количество человек, учреждения
родителей (законных получивших
представителей), по которым психологическую помощь;
приняты меры В - количество
обоснованных жалоб на
работу отдела
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Конвенция ООН о правах ребенка;
- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ "Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных
посягательств в ходе следственных действий, а также в суде;
- психологическая диагностика детей, пострадавших от преступных
посягательств;
- проведение психологического консультирования детей и членов семьи;
- психологическая поддержка детей, пострадавших от преступных
посягательств;
- разработка проектов информационной, методической документации по
психологическому консультированию детей, находящихся в кризисных
ситуациях, переживающих кризисные состояния;
- оказание экстренной психологической помощи детям в кризисных ситуациях;
- мониторинг успешности реабилитации детей, пострадавших от преступных
посягательств
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики среди детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы по психологическому обследованию лиц,
выразивших желание принять на воспитание в семью
детей, оставшихся без попечения родителей
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00. до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 34
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ, ПЕРЕЖИВАЮЩИХ КРИЗИСНОЕ
СОСТОЯНИЕ"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание психологической помощи замещающей семье в острых кризисных ситуациях или состояниях, предотвращение вторичного сиротства детей из замещающих семей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Доля Процент, % А / В x 100 Отчет учреждения,
предотвращенных А - количество информация органов
вторичных предотвращенных вторичных опеки
отказов от отказов от детей;
ребенка В - количество замещающих
семей, находящихся в
кризисной ситуации
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 "О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 "Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации;
- Закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года № 151-ОЗ "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- Разработка проектов информационной, методической документации по
психологическому консультированию замещающих семей, переживающих
кризисные ситуации, связанные с принятием в свою семью и воспитанием
детей, оставшихся без попечения родителей;
- осуществление диагностико-консультативной работы с детьми и родителями,
принявшими на воспитание в свою семью детей, оставшихся без попечения
родителей, переживающими кризисные ситуации или состояния;
- семейное консультирование;
- психологическая поддержка детей из замещающих семей, переживающих
кризисные ситуации или состояния;
- разработка рекомендаций и программ индивидуальной работы с замещающей
семьей, переживающей кризисные ситуации или состояния, и ее социальным
окружением
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы по психологическому обследованию лиц,
выразивших желание принять на воспитание в семью
детей, оставшихся без попечения родителей
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 35
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ"
1. Цель оказания государственной услуги: предотвращение семейного неблагополучия, преодоление трудностей воспитания и повышение уровня родительской компетенции в замещающей семье, включение детей и родителей из замещающих семей в социокультурное пространство.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, Единица Методика расчета Источник информации
единицы измерения измерения
Количество Человек Нет Отчет учреждения,
человек, охваченных информация органов
психолого-педагогическим опеки
сопровождением
Охват детей и родителей Процент, % А / В x 100, где: Отчет учреждения,
из замещающих семей А - количество человек, информация органов
социально-досуговыми принявших участие в опеки
мероприятиями социально-досуговых
мероприятиях;
В - количество детей и
родителей из замещающих
семей, нуждающихся в
сопровождении
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 "О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 "Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года № 151-ОЗ "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- Разработка проектов информационной, методической документации по
психолого-педагогической сопровождению замещающих семей;
- информирование по актуальным психолого-педагогическим и
социально-правовым вопросам воспитания;
- осуществление консультативной работы с детьми и родителями, принявшими
на воспитание в свою семью детей, оставшихся без попечения родителей;
- проведение массовых досуговых мероприятий (фестивалей, конкурсов,
форумов) для замещающих семей;
- мониторинг успешности адаптации детей, принятых на воспитание в
замещающие семьи;
- формирование поддерживающей среды для замещающих родителей;
- оказание консультационной, методической и организационной помощи
службам по устройству детей в семью по психолого-педагогическому
сопровождению замещающих семей
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы для детей, родителей и специалистов
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 36
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАЩИТА ПРАВ
И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ"
1. Цель оказания государственной услуги:
Обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, защита прав (личных, имущественных, жилищных) и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, от 1,5 до 18 лет и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являющиеся воспитанниками учреждений интернатного типа Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Методика расчета Источник информации
показателя, единицы
измерения
Доля выпускников (Внр + Ву) Форма федерального
учреждения, ---------- x 100, где: статистического
продолживших обучение В наблюдения № ОШ-1
и/или Внр - число трудоустроившихся
трудоустроившихся (%) выпускников учреждения;
Ву - число выпускников,
продолживших обучение на
следующем уровне обучения;
В - общее число выпускников
Доля детей, в А = № / № x 100, где: Статистическая
отношении которых № - количество детей, в отчетность
образовательным отношении которых общеобразовательного
учреждением приняты образовательным учреждением учреждения
необходимые меры по приняты необходимые меры по
защите их прав и защите их прав и законных
законных интересов интересов;
(показатель А) № - количество детей,
состоящих на учете в
образовательном учреждении
Доля детей, права Б = № / № x 100, где: Статистическая
которых нарушены в № - количество детей, права отчетность
результате действий которых нарушены в результате образовательного
(бездействия) действий (бездействия) учреждения
администрации и администрации и работников
работников образовательного учреждения;
образовательного № - количество детей,
учреждения состоящих на учете в
(показатель Б) образовательном учреждении
Процент обоснованных Жм / Ж x 100, где: Определяется на
жалоб на деятельность Жм - число обоснованных жалоб основании анализа
учреждения со стороны на деятельность учреждения, жалоб со стороны
родителей (законных поступивших в отчетном году в родителей (законных
представителей), иных вышестоящий орган управления представителей), иных
физических лиц, образованием области, по физических лиц,
общественных которым приняты меры; общественных
организаций, Ж - общее число обоснованных организаций,
поступивших в жалоб на деятельность поступивших
вышестоящий орган учреждения, поступивших в вышестоящий орган
управления отчетном году в вышестоящий управления
образованием области, орган управления образованием образованием области,
по которым приняты области и информации о
меры принятых мерах
Доля детей-сирот и Чуст Данные регионального
детей, оставшихся без Д = ----- x 100, где: оператора и органов
попечения родителей, Чобщ опеки и
которые переданы в Д - доля детей-сирот и детей, попечительства по
семьи граждан оставшихся без попечения учету детей-сирот и
ежеквартально и за родителей, которые переданы в детей, оставшихся без
год семьи граждан ежеквартально и попечения родителей
за год;
Чуст - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
устроенных на семейные формы
устройства (ед.);
Чобщ - общее число
детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения
родителей, в учреждении,
подлежащих устройству в семью
(ед.)
Доля детей-сирот и Чвозв Данные регионального
детей, оставшихся без Д = ------ x 100, где: оператора и органов
попечения родителей, Чперед опеки и
переданных в семьи Д - доля детей-сирот и детей, попечительства по
граждан, в отношении оставшихся без попечения учету детей-сирот и
которых принимается родителей, переданных в семьи детей, оставшихся без
решение об отмене граждан, в отношении которых попечения родителей
усыновления, принимается решение об отмене
прекращения опеки усыновления, прекращения
(попечительства), опеки (попечительства),
помещенных вновь в помещенных вновь в помещении
помещении под надзор под надзор в учреждение для
в учреждение для детей-сирот и детей,
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
оставшихся без родителей, за год;
попечения родителей Чвозв - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
возвращенных в учреждение для
детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения
родителей, после пребывания
на семейной форме устройства
(ед.);
Чперед - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
переданных на семейные формы
устройства за год (ед.)
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации%;
- Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 № 223-ФЗ;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 31 - 40) от 05.12.1994 № 32);
- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.08.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 131-ОЗ "О специализированном жилищном фонде Воронежской области".
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности;
- обеспечение социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации воспитанников;
- освоение общеобразовательных программ, обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства;
- обеспечение охраны и укрепление здоровья воспитанников;
- охрана прав и интересов воспитанников.
- помощь воспитанникам в профориентации, получении профессии и социальной адаптации;
- обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
- предоставление воспитанникам бесплатного медицинского обслуживания и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;
- выплата единовременного денежного пособия воспитанникам при выпуске;
- оформление необходимого пакета документов для принятия на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилья;
- реализация права ребенка жить и воспитываться в семье.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Здание - Учреждение, оказывающее услугу, размещается в
специально предназначенном либо приспособленном
здании(ях), доступном для населения;
- состояние здания не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее
водоснабжение и канализацию, водостоки
Прилегающая Прилегающая территория:
территория - озеленена;
- огорожена;
- оснащена наружным электрическим освещением;
- оборудована физкультурной площадкой
Помещения В образовательном учреждении имеются:
- учебные помещения;
- спальные и игровые комнаты для воспитанников,
проживающих в учреждении;
- помещения для коррекционных занятий;
- помещения для лечебно-восстановительной работы;
- помещения для трудового обучения, производительного
труда (мастерские);
- библиотека;
- помещение для питания обучающихся (столовая);
- медицинский кабинет;
- актовый зал;
- спортивный зал;
- гардероб для верхней одежды воспитанников;
- санузлы;
- административно-управленческие помещения
Температурный Учреждение оснащено системами теплоснабжения,
режим обеспечивающими температурный режим в соответствии с
требованиями СанПиН
Предметы и В учреждении имеются:
оборудование - исправная мебель в учебных помещениях,
соответствующая возрасту, росту и количеству
обучающихся, гигиеническим и педагогическим
требованиям;
- учебное оборудование;
- физкультурное оборудование, соответствующее росту,
возрасту и количеству детей;
- в мастерских - оборудование и инструмент со
специальными приспособлениями, предупреждающими
травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и
двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;
- оборудование для лечебно-профилактической
деятельности;
- кухонное оборудование;
- не менее 1 единицы автотранспорта
Компьютеризация и - В учебных целях организовано не менее 10 рабочих
информатизация мест, оборудованных персональными компьютерами, из них
не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;
- количество воспитанников на одно оборудованное
компьютером рабочее место не превышает 25 человек;
- для сотрудников учреждения организовано не менее
2 рабочих мест, оборудованных персональными
компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не
менее 1
Учебная литература Обучающимся предоставляются необходимые учебники и
иная учебная литература
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Разрешительные Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на
документы право ведения образовательной и медицинской
деятельности, свидетельство о государственной
аккредитации
Учредительные Устав учреждения соответствует законодательству
документы
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормативам
Криминальная Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова
безопасность полиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Условия приема в При приеме в учреждение требуется:
учреждение - решение соответствующего государственного органа или
органа местного самоуправления о направлении в
учреждение;
- направление в учреждение, выданное учредителем или
ведомством, в ведении которого находится учреждение;
- свидетельство о рождении (подлинник), а при его
отсутствии - заключение медицинской экспертизы,
удостоверяющее возраст ребенка;
- медицинские документы о состоянии здоровья;
- документы об образовании (для детей школьного
возраста);
- акт обследования условий жизни ребенка;
- сведения о родителях (законных представителях)
(копии свидетельства о смерти родителей, приговора или
решения суда, справка о болезни или розыске родителей
и другие документы, подтверждающие отсутствие
родителей или невозможность воспитания ими своих
детей);
- справку о наличии и местожительстве братьев, сестер
и других близких родственников;
- опись имущества, оставшегося после смерти родителей,
сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;
- документы о закреплении жилой площади, занимаемой
несовершеннолетним или его родителями;
- пенсионную книжку ребенка, получающего пенсию, копию
решения суда о взыскании алиментов, ценные бумаги (при
получении их на ребенка родителями (законными
представителями));
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии
(для детей с ограниченными возможностями здоровья)
Консультации по В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается
вопросам получения проведение консультаций (в том числе по телефону) по
услуг вопросам получения услуг учреждения
Информация об Размещается в соответствии с требованиями п. 11
учреждении и настоящего стандарта
оказываемых им
услугах
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Наполняемость В учреждении устанавливается предельная наполняемость
класса (группы) классов, групп (в том числе специальных классов
(групп) для детей со сложными дефектами) и групп
продленного дня в соответствии с СанПин, уставом
Питание Обучающиеся, проживающие в учреждении получают питание
в соответствии с установленными
Внеклассная Еженедельно проводится не менее 3 занятий в кружках;
деятельность - в течение учебного года проводится не менее 10
внеклассных занятий разового характера (праздников,
выставок и т.п.)
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Должностной состав В учреждении предусмотрены должности педагогических,
инженерно-педагогических, медицинских работников,
педагога-психолога, социального педагога,
учителя-логопеда
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%
штата
Образовательный Не менее 100% педагогических работников учреждения
уровень имеют высшее педагогическое образование
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов образовательного учреждения
квалификации
Навыки работы с Все педагогические работники образовательного
персональным учреждения, а также административно-управленческий
компьютером имеют навыки работы с персональным компьютером
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Информация в В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте
помещениях размещаются:
учреждения - информация о телефонах и режимах приема директора
учреждения и его заместителей;
- информация об оказываемых услугах;
- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа
управления образованием области
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб
и организаций граждан и организаций и подготовка в месячный срок
ответов на них
Опросы В учреждении производятся опросы родителей (законных
потребителей представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с
целью выявления их мнения относительно качества и
доступности предоставляемых услуг
------------------------------------------------------------------
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 22 октября 2013 г. № 1031
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ,
НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОТ 26.12.2011 № 1166
Приказываю:
1. Внести в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166 "Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики" (далее - Приказ) следующие изменения:
1.1. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.35 следующего содержания: "1.35. "Психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных посягательств" (приложение 33).
1.2. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.36 следующего содержания: "1.36. "Психологическое консультирование замещающих семей, переживающих кризисное состояние" (приложение 34).
1.3. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.37 следующего содержания: "1.37. "Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей" (приложение 35).
1.4. Пункт 1 Приказа дополнить подпунктом 1.38 следующего содержания: "1.38. "Защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (приложение 36).
2. Пункт Приказа 1.10 "Реализация программы коррекционной работы" (приложение 7) изложить в новой редакции: "Реализация адаптированных образовательных программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья".
3.1. В пункт приказа 1.17 "Предоставление начального профессионального образования" (приложение 14) в раздел 3 "Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги" внести следующие дополнения:
"
Наименование Ед. Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Трудоустройство % Внр Оперативная
и работа по
--- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений НПО в выпускников
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
".
3.2. В пункт приказа 1.18 "Предоставление среднего профессионального образования" (приложение 15) в раздел 3 "Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги" внести следующие дополнения:
"
Наименование Ед. Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Трудоустройство % Внр Оперативная
и работа по--- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений СПО в выпускников
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
".
4. Отделу специального образования и организации деятельности по опеке и попечительству и отделу организации и предоставления профессионального образования довести до образовательных учреждений данные изменения в Приказ.
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Первый заместитель
руководителя департамента
Г.П.ИВАНОВА
Приложение 7
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ
АДАПТИВНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ
ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ"
1. Цель оказания государственной услуги: обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей с ограниченными возможностями здоровья, а также создание условий для получения общего образования, исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников, по адаптированным основным общеобразовательным программам.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Дети от 3 до 18 лет и лица до 23 лет с ограниченными возможностями здоровья, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Методика расчета Источник информации
показателя, единицы
измерения
Доля выпускников (Внр + Ву) Форма федерального
учреждения,---------- x 100 статистического
продолживших обучение В наблюдения № ОШ-1,
и/или Внр - число трудоустроившихся Форма федерального
трудоустроившихся (%) выпускников учреждения; государственного
Ву - число выпускников, статистического
продолживших обучение на наблюдения № Д-9,
следующем уровне обучения; "Сведения о
В - общее число выпускников специальных
(коррекционных)
образовательных
учреждениях для
обучающихся и
воспитанников с
отклонениями в
развитии,
оздоровительных
образовательных
учреждениях для
детей, длительно
болеющих" (утверждена
Постановлением
Росстата от 27 июля
2005 года № 47)
Процент обоснованных Жм / Ж x 100, где: Определяется на
жалоб на деятельность Жм - число обоснованных жалоб основании анализа
учреждения со стороны на деятельность учреждения, жалоб со стороны
родителей (законных поступивших в отчетном году в родителей (законных
представителей), иных вышестоящий орган управления представителей), иных
физических лиц, образованием области, по физических лиц,
общественных которым приняты меры; общественных
организаций, Ж - общее число обоснованных организаций,
поступивших в жалоб на деятельность поступивших
вышестоящий орган учреждения, поступивших в вышестоящий орган
управления отчетном году в вышестоящий управления
образованием области, орган управления образованием образованием области,
по которым приняты области и информации о
меры принятых мерах
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 84-ОЗ "О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ "Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области";
- Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 апреля 2008 года № АФ-150/06 "О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами".
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- реализация общего образования, исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников, по адаптированным основным общеобразовательным программам;
- создание следующих специальных условий для получения образования:
использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставления услуг ассистента (помощника), оказывающего воспитаннику необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий:
- реализация дополнительных общеобразовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;
- психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь, включающая в себя:
а) психолого-педагогическое консультирование обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников;
б) коррекционно-развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися, логопедическую помощь обучающимся;
в) комплекс реабилитационных и других медицинских мероприятий (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);
г) помощь обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Здание - Учреждение, оказывающее услугу, размещается в
специально предназначенном либо приспособленном
здании(ях), доступном для населения;
- состояние здания не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее
водоснабжение и канализацию, водостоки
Прилегающая Прилегающая территория:
территория - озеленена;
- огорожена;
- оснащена наружным электрическим освещением;
- оборудована физкультурной площадкой
Помещения В образовательном учреждении имеются:
- учебные помещения;
- спальные и игровые комнаты для обучающихся,
проживающих в учреждении;
- помещения для коррекционных занятий;
- помещения для лечебно-восстановительной работы;
- помещения для трудового обучения, производительного
труда (мастерские);
- библиотека;
- помещение для питания (столовая);
- медицинский кабинет;
- актовый зал;
- спортивный зал;
- гардероб для верхней одежды воспитанников;
- санузлы;
- административно-управленческие помещения
Температурный Учреждение оснащено системой теплоснабжения,
режим обеспечивающей температурный режим в соответствии с
требованиями СанПиН
Предметы и В учреждении имеются:
оборудование - исправная мебель в учебных помещениях,
соответствующая возрасту, росту и количеству
обучающихся, гигиеническим и педагогическим
требованиям;
- учебное оборудование;
- физкультурное оборудование, соответствующее росту,
возрасту и количеству детей;
- в мастерских - оборудование и инструмент со
специальными приспособлениями, предупреждающими
травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и
двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;
- оборудование для лечебно-профилактической
деятельности;
- кухонное оборудование;
- не менее 1 единицы автотранспорта
Компьютеризация - В учебных целях организовано не менее 10 рабочих
и информатизация мест, оборудованных персональными компьютерами, из них
не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;
- количество воспитанников на одно оборудованное
компьютером рабочее место не превышает 25 человек;
- для сотрудников учреждения организовано не менее 2
рабочих мест, оборудованных персональными
компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не
менее 1
Учебная литература Обучающимся предоставляются необходимые учебники и
иная учебная литература
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Разрешительные Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на
документы право ведения образовательной и медицинской
деятельности и свидетельство о государственной
аккредитации
Учредительные Устав учреждения соответствует законодательству
документы Российской Федерации
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормативам
Криминальная Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова
безопасность милиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Условия приема в Прием в учреждение осуществляется по направлению
учреждение органов управления образованием с согласия родителей
(законных представителей) и по заключению
психолого-медико-педагогической комиссии
Консультации по В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается
вопросам получения проведение консультаций (в том числе по телефону) по
услуг вопросам получения услуг учреждения
Информация об Размещается в соответствии с требованиями п. 11
учреждении и настоящего стандарта
оказываемых им
услугах
9. Особые требования к организации работы образовательной организации:
Параметр Значение, иная характеристика
Наполняемость В учреждении устанавливается предельная наполняемость
класса (группы) классов, групп (в том числе специальных классов
(групп) для детей со сложными дефектами) и групп
продленного дня в соответствии с СанПин и уставом
Питание - Обучающиеся, не проживающие в учреждении,
обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием;
- обучающиеся, проживающие в учреждении, получают
питание в соответствии с установленными в области
нормативами
Внеклассная - Осуществляется в соответствии с Концепцией
деятельность социального воспитания и дополнительного образования
детей и молодежи Воронежской области на 2014 - 2015
учебные годы
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Должностной состав В учреждении предусмотрены должности педагогических,
инженерно-педагогических, медицинских работников,
педагога-психолога, учителя-логопеда, дефектолога
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%
штата
Образовательный Не менее 100% специалистов учреждения имеют высшее
уровень педагогическое образование и специальное
образование либо специальную подготовку по профилю
деятельности учреждения
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов образовательного учреждения
квалификации
Навыки работы с Все педагогические работники общеобразовательного
персональным учреждения, а также административно-управленческий
компьютером имеют навыки работы с персональным компьютером
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Информация в В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте
помещениях размещаются:
учреждения - информация о телефонах и режимах приема директора
учреждения и его заместителей;
- информация об оказываемых услугах;
- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа
управления образованием области
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб
и организаций граждан и организаций и подготовка в месячный срок
ответов на них
Опросы В учреждении производятся опросы родителей (законных
потребителей представителей) обучающихся, обслуживаемых в
учреждении, с целью выявления их мнения относительно
качества и доступности предоставляемых услуг
Приложение 14
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Цель оказания государственной услуги:
- удовлетворение потребностей личности в профессиональном становлении, интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения начального профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;
- удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах с начальным профессиональным образованием;
- переподготовка и повышение квалификации преподавательского состава, руководящих работников и специалистов по профилю учреждения;
- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;
- воспитание у обучающихся трудолюбия, ответственности, чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации учреждения;
- формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;
- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Лица, имеющие основное общее образование, - по результатам государственной итоговой аттестации (далее - ГИА) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
Лица, имеющие среднее (полное) общее, начальное профессиональное, - по результатам Единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием или по результатам вступительных испытаний учреждения.
Граждане с ограниченными возможностями здоровья (лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии, в том числе глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие) как на основании результатов ЕГЭ, так и на основании результатов вступительных испытаний (при отсутствии результатов ЕГЭ), особенности проведения которых установлены Порядком приема граждан в государственные образовательные учреждения начального профессионального образования.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы измерения
Процент % Вд Форма федерального
выпускников, -- x 100 статистического
получивших диплом В наблюдения № 1
о начальном Вд - число выпускников (профтех) "Сведения
профессиональном образовательного об образовательных
образовании, в учреждения, получивших учреждениях,
общей численности диплом о начальном реализующих
выпускников профессиональном программы начального
образовательного образовании; профессионального
учреждения В - общая численность образования"
начального выпускников
профессионального образовательного
образования % учреждения
Процент % (Внр + Ву) Форма федерального
выпускников---------- x 100 статистического
образовательного (В - Ва) наблюдения № 1
учреждения, Внр - число выпускников, (профтех) "Сведения
продолживших направленных на работу в об образовательных
обучение или организации; учреждениях,
трудоустроившихся Ву - число выпускников; реализующих
по полученной Ва - число выпускников, программы начального
профессии (без призванных на военную профессионального
учета службу; образования"
выпускников, В - общее число
призванных на выпускников
военную службу)
Востребованность % Показатели трудоустройства Определяется по
выпускников выпускников в течение года результатам
учреждения на после окончания мониторинга
рынке труда
Трудоустройство и % Внр Оперативная
работа по--- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений НПО в выпускников;
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
5. Технология оказания государственной услуги:
Технология оказания образовательной услуги определяется уставом учреждения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Наличие учебных помещений и Обеспечение возможности реализации
их оборудование в федеральных государственных образовательных
соответствии с требованиями стандартов
ФГОС
Оснащенность учебного Обеспечение возможности реализации
процесса федеральных государственных образовательных
библиотечно-информационными стандартов
ресурсами
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Соответствие санитарным и Соответствие; наличие условий, гарантирующих
гигиеническим нормам; здоровые и безопасные условия
обеспечение охраны здоровья
обучающихся, работников
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Состояние информации о Соответствие требованиям Закона Российской
деятельности учреждения Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите
начального прав потребителей"
профессионального
образования и оказываемых
им государственных услугах
Информация об оказываемых Находится непосредственно в помещениях
государственных услугах учреждения, а также доводится до получателей
посредством электронного информирования, в
том числе путем размещения на сайте
Стенды (вывески), Размещаются при входе в здание учреждения
содержащие информацию о начального профессионального образования
графике (режиме) работы
учреждения
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Организация учебного Регламентируется учебным планом и расписанием
процесса учебных занятий для каждой профессии и формы
обучения и образовательной программой
Образовательная программа Разрабатывается и утверждается учреждением на
основе федерального государственного
образовательного стандарта начального
профессионального образования и включает в
себя учебный план, рабочие программы учебных
курсов, предметов, дисциплин и другие
материалы, обеспечивающие качество подготовки
обучающихся, программы всех видов практик,
календарно-учебный график и методические
материалы
Максимальный объем учебной Не более 54 академических часов в неделю
нагрузки
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Лиц с высшим и средним ПУ - 90%
профессиональным ПЛ - 95%
образованием
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
В состав информации о Перечень основных государственных услуг,
государственных услугах оказываемых учреждением; характеристика
включены государственной услуги, область ее оказания и
затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных
образовательных стандартов, требованиям
которых должны соответствовать
государственные услуги (в случае наличия
таковых); правила и условия эффективного и
безопасного оказания государственных услуг
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Трудоустройство Процент трудоустройства выпускников
Уровень квалификации Результаты государственной итоговой
аттестации выпускников
Анкетирование Удовлетворенность получаемыми услугами
Приложение 15
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Цель оказания государственной услуги:
- удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения среднего профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;
- обеспечение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах со средним профессиональным образованием, в педагогических кадрах;
- переподготовка и повышение квалификации преподавательского состава, руководящих работников и специалистов по профилю учреждения;
- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;
- воспитание у обучающихся чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации учреждения;
- формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;
- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
2.1. Лица, имеющие основное общее образование, - по результатам государственной итоговой аттестации (далее - ГИА) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
2.2. Лица, имеющие среднее (полное) общее, начальное профессиональное, - по результатам Единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием, или по результатам вступительных испытаний учреждения.
2.3. Граждане с ограниченными возможностями здоровья (лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии, в том числе глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие) могут участвовать как на основании результатов ЕГЭ, так и на основании результатов вступительных испытаний (при отсутствии результатов ЕГЭ), особенности проведения которых установлены Порядком приема граждан в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник
показателя, измерения информации
единицы измерения
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: форма
№ СПО-1 утверждена Приказом Росстата от 27.08.2013 № 344, а не
Постановлением Росстата от 19.04.2006 № 14.
------------------------------------------------------------------
Процент % Вд Форма федерального
выпускников, -- x 100 статистического
получивших диплом В наблюдения № СПО-1
о среднем Вд - число выпускников "Сведения о
профессиональном образовательного государственном и
образовании, в учреждения, получивших муниципальном
общей численности диплом о среднем среднем учебном
выпускников профессиональном заведении"
образовательного образовании; (утверждена
учреждения В - общая численность Постановлением
среднего выпускников Росстата 19.04.2006
профессионального образовательного № 14)
образования % учреждения
Процент % (Внр + Ву) Форма федерального
выпускников---------- x 100 статистического
образовательного (В - Ва) наблюдения № СПО-1
учреждения, Внр - число выпускников, "Сведения о
продолживших направленных на работу в направлении на
обучение или организации; работу выпускников,
трудоустроившихся Ву - число выпускников; окончивших среднее
по полученной Ва - число выпускников, профессиональное
профессии призванных на военную учебное заведение на
(специальности) службу; очной форме
(без учета В - общее число обучения"
выпускников, выпускников
призванных на
военную службу)
Востребованность % Показатели трудоустройства Определяется по
выпускников выпускников в течение года результатам
учреждения на после окончания мониторинга
рынке труда
Трудоустройство и % Внр Оперативная
работа по--- x 100 информация
специальности В
выпускников Внр - число
образовательных трудоустроенных
учреждений СПО в выпускников;
течение не менее В - общее количество
двух лет после выпускников
окончания
обучения
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Закон "Об образовании";
- Типовое положение об учреждении среднего профессионального образования;
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации.
5. Технология оказания государственной услуги:
Технология оказания образовательной услуги определяется уставом учреждения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Оборудование учебных Обеспечение возможности реализации
помещений образовательных программ
Оснащенность учебного Обеспечение возможности реализации
процесса образовательных программ
библиотечно-информационными
ресурсами
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Соответствие санитарным и Соответствие; наличие условий, гарантирующих
гигиеническим нормам; здоровые и безопасные условия
обеспечение охраны здоровья
обучающихся, работников
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Состояние информации о Соответствие требованиям Закона Российской
деятельности учреждения Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите
среднего профессионального прав потребителей"
образования и оказываемых
им государственных услугах
Информация об оказываемых Находится непосредственно в помещениях
государственных услугах учреждения, а также доводится до получателей
посредством электронного информирования, в
том числе путем размещения на сайте
Стенды (вывески), Размещаются при входе в здание учреждения
содержащие информацию о среднего профессионального образования
графике (режиме) работы
учреждения
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Организация учебного Регламентируется учебным планом и расписанием
процесса учебных занятий для каждой специальности и
формы обучения и образовательной программой
Образовательная программа Разрабатывается и утверждается учреждением на
основе федерального государственного
образовательного стандарта среднего
профессионального образования и включает в
себя учебный план, рабочие программы учебных
курсов, предметов, дисциплин и другие
материалы, обеспечивающие качество подготовки
обучающихся, программы всех видов практик,
календарно-учебный график и методические
материалы
Максимальный объем учебной Не более 54 академических часов в неделю
нагрузки
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Педагогических работников с Не менее 100%
высшим профессиональным
образованием
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
В состав информации о Перечень основных государственных услуг,
государственных услугах оказываемых учреждением; характеристика
включены государственной услуги, область ее оказания и
затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов,
требованиям которых должны соответствовать
государственные услуги (в случае наличия
таковых); правила и условия эффективного и
безопасного оказания государственных услуг
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Трудоустройство Процент трудоустройства выпускников
Уровень квалификации Результаты государственной итоговой
аттестации выпускников
Анкетирование Удовлетворенность получаемыми услугами
Приложение 33
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕТЕЙ, ПОСТРАДАВШИХ
ОТ ПРЕСТУПНЫХ ПОСЯГАТЕЛЬСТВ"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание психологической помощи детям, пострадавшим от преступных посягательств.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: проживающие в Воронежской области дети до 18 лет, пострадавшие от преступных посягательств.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, Единица Методика расчета Источник
единицы измерения измерения информации
Доля детей, пострадавших от Процент, % А Отчет
преступных посягательств, - x 100 учреждения
получивших квалифицированную В
психологическую помощь А - количество детей,
пострадавших от
преступных посягательств,
получивших
квалифицированную
психологическую помощь;
В - количество детей,
пострадавших от
преступных посягательств,
нуждающихся в
психологической помощи
Процент обоснованных жалоб Процент, % А / В x 100, где: Отчет
потребителей (детей, А - количество человек, учреждения
родителей (законных получивших
представителей), по которым психологическую помощь;
приняты меры В - количество
обоснованных жалоб на
работу отдела
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Конвенция ООН о правах ребенка;
- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ "Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных
посягательств в ходе следственных действий, а также в суде;
- психологическая диагностика детей, пострадавших от преступных
посягательств;
- проведение психологического консультирования детей и членов семьи;
- психологическая поддержка детей, пострадавших от преступных
посягательств;
- разработка проектов информационной, методической документации по
психологическому консультированию детей, находящихся в кризисных
ситуациях, переживающих кризисные состояния;
- оказание экстренной психологической помощи детям в кризисных ситуациях;
- мониторинг успешности реабилитации детей, пострадавших от преступных
посягательств
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики среди детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы по психологическому обследованию лиц,
выразивших желание принять на воспитание в семью
детей, оставшихся без попечения родителей
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00. до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 34
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ, ПЕРЕЖИВАЮЩИХ КРИЗИСНОЕ
СОСТОЯНИЕ"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание психологической помощи замещающей семье в острых кризисных ситуациях или состояниях, предотвращение вторичного сиротства детей из замещающих семей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Единица Методика расчета Источник информации
показателя, измерения
единицы
измерения
Доля Процент, % А / В x 100 Отчет учреждения,
предотвращенных А - количество информация органов
вторичных предотвращенных вторичных опеки
отказов от отказов от детей;
ребенка В - количество замещающих
семей, находящихся в
кризисной ситуации
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 "О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 "Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации;
- Закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года № 151-ОЗ "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- Разработка проектов информационной, методической документации по
психологическому консультированию замещающих семей, переживающих
кризисные ситуации, связанные с принятием в свою семью и воспитанием
детей, оставшихся без попечения родителей;
- осуществление диагностико-консультативной работы с детьми и родителями,
принявшими на воспитание в свою семью детей, оставшихся без попечения
родителей, переживающими кризисные ситуации или состояния;
- семейное консультирование;
- психологическая поддержка детей из замещающих семей, переживающих
кризисные ситуации или состояния;
- разработка рекомендаций и программ индивидуальной работы с замещающей
семьей, переживающей кризисные ситуации или состояния, и ее социальным
окружением
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы по психологическому обследованию лиц,
выразивших желание принять на воспитание в семью
детей, оставшихся без попечения родителей
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 35
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАМЕЩАЮЩИХ СЕМЕЙ"
1. Цель оказания государственной услуги: предотвращение семейного неблагополучия, преодоление трудностей воспитания и повышение уровня родительской компетенции в замещающей семье, включение детей и родителей из замещающих семей в социокультурное пространство.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, Единица Методика расчета Источник информации
единицы измерения измерения
Количество Человек Нет Отчет учреждения,
человек, охваченных информация органов
психолого-педагогическим опеки
сопровождением
Охват детей и родителей Процент, % А / В x 100, где: Отчет учреждения,
из замещающих семей А - количество человек, информация органов
социально-досуговыми принявших участие в опеки
мероприятиями социально-досуговых
мероприятиях;
В - количество детей и
родителей из замещающих
семей, нуждающихся в
сопровождении
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 "О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 "Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года № 151-ОЗ "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
- устав учреждения.
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- Разработка проектов информационной, методической документации по
психолого-педагогической сопровождению замещающих семей;
- информирование по актуальным психолого-педагогическим и
социально-правовым вопросам воспитания;
- осуществление консультативной работы с детьми и родителями, принявшими
на воспитание в свою семью детей, оставшихся без попечения родителей;
- проведение массовых досуговых мероприятий (фестивалей, конкурсов,
форумов) для замещающих семей;
- мониторинг успешности адаптации детей, принятых на воспитание в
замещающие семьи;
- формирование поддерживающей среды для замещающих родителей;
- оказание консультационной, методической и организационной помощи
службам по устройству детей в семью по психолого-педагогическому
сопровождению замещающих семей
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Здание - Учреждение размещается в специально предназначенном
здании(ях);
- состояние здания не является аварийным
Помещения В учреждении имеются:
- кабинеты для проведения диагностики детей и
родителей;
- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых
консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;
- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов
Оборудование В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;
- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;
- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15
компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами
Компьютеризация и - Один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами
информатизация общего пользования с доступом в Интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10
компьютерами;
- учреждение располагает 6 телефонными точками
Литература Учреждение располагает учебно-методическим фондом
литературы для детей, родителей и специалистов
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение
Учредительные Учредительные документы учреждения соответствуют
документы законодательству
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормам
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
Криминальная Учреждение обеспечено круглосуточной охраной
безопасность
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение
Местоположение Учреждение расположено вблизи остановки общественного
учреждения транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для
автотранспорта
Часы работы Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
учреждения
Стоимость услуг Услуги оказываются безвозмездно
Порядок В учреждении для удобства потенциальных потребителей
предоставления организована предварительная запись, в том числе по
услуг телефону. Информация размещена на сайте учреждения.
Установлен график работы специалистов учреждения
9. Особые требования к организации работы учреждения:
Параметр Значение
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение
Должностной состав В штатном расписании предусмотрены должности
педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта,
инструктора по физкультуре
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован на 99%
штата
Образовательный Специалисты учреждения имеют специальное образование
уровень или специальную подготовку
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов учреждения
квалификации
Навыки работы с Все специалисты учреждения, включая
оргтехникой административно-управленческий персонал, имеют навыки
работы с оргтехникой
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);
2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газет, Интернета);
6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;
7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;
8) размещение информации на сайте учреждения.
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных обращений и подготовка в
и организаций месячный срок ответов на них
Опросы В учреждении организуются регулярные опросы
потребителей потребителей о степени удовлетворенности качеством
услуг и предложениях по улучшению предоставляемых
услуг
Приложение 36
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАЩИТА ПРАВ
И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ"
1. Цель оказания государственной услуги:
Обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, защита прав (личных, имущественных, жилищных) и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, от 1,5 до 18 лет и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являющиеся воспитанниками учреждений интернатного типа Воронежской области.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование Методика расчета Источник информации
показателя, единицы
измерения
Доля выпускников (Внр + Ву) Форма федерального
учреждения,---------- x 100, где: статистического
продолживших обучение В наблюдения № ОШ-1
и/или Внр - число трудоустроившихся
трудоустроившихся (%) выпускников учреждения;
Ву - число выпускников,
продолживших обучение на
следующем уровне обучения;
В - общее число выпускников
Доля детей, в А = № / № x 100, где: Статистическая
отношении которых № - количество детей, в отчетность
образовательным отношении которых общеобразовательного
учреждением приняты образовательным учреждением учреждения
необходимые меры по приняты необходимые меры по
защите их прав и защите их прав и законных
законных интересов интересов;
(показатель А) № - количество детей,
состоящих на учете в
образовательном учреждении
Доля детей, права Б = № / № x 100, где: Статистическая
которых нарушены в № - количество детей, права отчетность
результате действий которых нарушены в результате образовательного
(бездействия) действий (бездействия) учреждения
администрации и администрации и работников
работников образовательного учреждения;
образовательного № - количество детей,
учреждения состоящих на учете в
(показатель Б) образовательном учреждении
Процент обоснованных Жм / Ж x 100, где: Определяется на
жалоб на деятельность Жм - число обоснованных жалоб основании анализа
учреждения со стороны на деятельность учреждения, жалоб со стороны
родителей (законных поступивших в отчетном году в родителей (законных
представителей), иных вышестоящий орган управления представителей), иных
физических лиц, образованием области, по физических лиц,
общественных которым приняты меры; общественных
организаций, Ж - общее число обоснованных организаций,
поступивших в жалоб на деятельность поступивших
вышестоящий орган учреждения, поступивших в вышестоящий орган
управления отчетном году в вышестоящий управления
образованием области, орган управления образованием образованием области,
по которым приняты области и информации о
меры принятых мерах
Доля детей-сирот и Чуст Данные регионального
детей, оставшихся без Д = ----- x 100, где: оператора и органов
попечения родителей, Чобщ опеки и
которые переданы в Д - доля детей-сирот и детей, попечительства по
семьи граждан оставшихся без попечения учету детей-сирот и
ежеквартально и за родителей, которые переданы в детей, оставшихся без
год семьи граждан ежеквартально и попечения родителей
за год;
Чуст - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
устроенных на семейные формы
устройства (ед.);
Чобщ - общее число
детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения
родителей, в учреждении,
подлежащих устройству в семью
(ед.)
Доля детей-сирот и Чвозв Данные регионального
детей, оставшихся без Д = ------ x 100, где: оператора и органов
попечения родителей, Чперед опеки и
переданных в семьи Д - доля детей-сирот и детей, попечительства по
граждан, в отношении оставшихся без попечения учету детей-сирот и
которых принимается родителей, переданных в семьи детей, оставшихся без
решение об отмене граждан, в отношении которых попечения родителей
усыновления, принимается решение об отмене
прекращения опеки усыновления, прекращения
(попечительства), опеки (попечительства),
помещенных вновь в помещенных вновь в помещении
помещении под надзор под надзор в учреждение для
в учреждение для детей-сирот и детей,
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
оставшихся без родителей, за год;
попечения родителей Чвозв - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
возвращенных в учреждение для
детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения
родителей, после пребывания
на семейной форме устройства
(ед.);
Чперед - число детей-сирот и
детей, оставшихся без
попечения родителей,
переданных на семейные формы
устройства за год (ед.)
4. Правовые основы оказания государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации%;
- Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 № 223-ФЗ;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 31 - 40) от 05.12.1994 № 32);
- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.08.2008 № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 131-ОЗ "О специализированном жилищном фонде Воронежской области".
5. Технология оказания государственной услуги:
Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности;
- обеспечение социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации воспитанников;
- освоение общеобразовательных программ, обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства;
- обеспечение охраны и укрепление здоровья воспитанников;
- охрана прав и интересов воспитанников.
- помощь воспитанникам в профориентации, получении профессии и социальной адаптации;
- обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
- предоставление воспитанникам бесплатного медицинского обслуживания и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;
- выплата единовременного денежного пособия воспитанникам при выпуске;
- оформление необходимого пакета документов для принятия на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилья;
- реализация права ребенка жить и воспитываться в семье.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Здание - Учреждение, оказывающее услугу, размещается в
специально предназначенном либо приспособленном
здании(ях), доступном для населения;
- состояние здания не является аварийным;
- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее
водоснабжение и канализацию, водостоки
Прилегающая Прилегающая территория:
территория - озеленена;
- огорожена;
- оснащена наружным электрическим освещением;
- оборудована физкультурной площадкой
Помещения В образовательном учреждении имеются:
- учебные помещения;
- спальные и игровые комнаты для воспитанников,
проживающих в учреждении;
- помещения для коррекционных занятий;
- помещения для лечебно-восстановительной работы;
- помещения для трудового обучения, производительного
труда (мастерские);
- библиотека;
- помещение для питания обучающихся (столовая);
- медицинский кабинет;
- актовый зал;
- спортивный зал;
- гардероб для верхней одежды воспитанников;
- санузлы;
- административно-управленческие помещения
Температурный Учреждение оснащено системами теплоснабжения,
режим обеспечивающими температурный режим в соответствии с
требованиями СанПиН
Предметы и В учреждении имеются:
оборудование - исправная мебель в учебных помещениях,
соответствующая возрасту, росту и количеству
обучающихся, гигиеническим и педагогическим
требованиям;
- учебное оборудование;
- физкультурное оборудование, соответствующее росту,
возрасту и количеству детей;
- в мастерских - оборудование и инструмент со
специальными приспособлениями, предупреждающими
травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и
двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;
- оборудование для лечебно-профилактической
деятельности;
- кухонное оборудование;
- не менее 1 единицы автотранспорта
Компьютеризация и - В учебных целях организовано не менее 10 рабочих
информатизация мест, оборудованных персональными компьютерами, из них
не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;
- количество воспитанников на одно оборудованное
компьютером рабочее место не превышает 25 человек;
- для сотрудников учреждения организовано не менее
2 рабочих мест, оборудованных персональными
компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не
менее 1
Учебная литература Обучающимся предоставляются необходимые учебники и
иная учебная литература
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Разрешительные Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на
документы право ведения образовательной и медицинской
деятельности, свидетельство о государственной
аккредитации
Учредительные Устав учреждения соответствует законодательству
документы
Санитарное Деятельность учреждения соответствует установленным
состояние государственным санитарно-эпидемиологическим правилам
и нормативам
Криминальная Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова
безопасность полиции и обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная Учреждение оборудовано:
безопасность - установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения
8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:
Параметр Значение, иная характеристика
Условия приема в При приеме в учреждение требуется:
учреждение - решение соответствующего государственного органа или
органа местного самоуправления о направлении в
учреждение;
- направление в учреждение, выданное учредителем или
ведомством, в ведении которого находится учреждение;
- свидетельство о рождении (подлинник), а при его
отсутствии - заключение медицинской экспертизы,
удостоверяющее возраст ребенка;
- медицинские документы о состоянии здоровья;
- документы об образовании (для детей школьного
возраста);
- акт обследования условий жизни ребенка;
- сведения о родителях (законных представителях)
(копии свидетельства о смерти родителей, приговора или
решения суда, справка о болезни или розыске родителей
и другие документы, подтверждающие отсутствие
родителей или невозможность воспитания ими своих
детей);
- справку о наличии и местожительстве братьев, сестер
и других близких родственников;
- опись имущества, оставшегося после смерти родителей,
сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;
- документы о закреплении жилой площади, занимаемой
несовершеннолетним или его родителями;
- пенсионную книжку ребенка, получающего пенсию, копию
решения суда о взыскании алиментов, ценные бумаги (при
получении их на ребенка родителями (законными
представителями));
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии
(для детей с ограниченными возможностями здоровья)
Консультации по В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается
вопросам получения проведение консультаций (в том числе по телефону) по
услуг вопросам получения услуг учреждения
Информация об Размещается в соответствии с требованиями п. 11
учреждении и настоящего стандарта
оказываемых им
услугах
9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:
Параметр Значение, иная характеристика
Наполняемость В учреждении устанавливается предельная наполняемость
класса (группы) классов, групп (в том числе специальных классов
(групп) для детей со сложными дефектами) и групп
продленного дня в соответствии с СанПин, уставом
Питание Обучающиеся, проживающие в учреждении получают питание
в соответствии с установленными
Внеклассная Еженедельно проводится не менее 3 занятий в кружках;
деятельность - в течение учебного года проводится не менее 10
внеклассных занятий разового характера (праздников,
выставок и т.п.)
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Должностной состав В учреждении предусмотрены должности педагогических,
инженерно-педагогических, медицинских работников,
педагога-психолога, социального педагога,
учителя-логопеда
Укомплектованность Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%
штата
Образовательный Не менее 100% педагогических работников учреждения
уровень имеют высшее педагогическое образование
Переподготовка и Не реже одного раза в пять лет проводится повышение
повышение квалификации специалистов образовательного учреждения
квалификации
Навыки работы с Все педагогические работники образовательного
персональным учреждения, а также административно-управленческий
компьютером имеют навыки работы с персональным компьютером
11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Информация в В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте
помещениях размещаются:
учреждения - информация о телефонах и режимах приема директора
учреждения и его заместителей;
- информация об оказываемых услугах;
- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа
управления образованием области
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
Параметр Значение, иная характеристика
Письменные В учреждении организован прием, регистрация,
обращения граждан рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб
и организаций граждан и организаций и подготовка в месячный срок
ответов на них
Опросы В учреждении производятся опросы родителей (законных
потребителей представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с
целью выявления их мнения относительно качества и
доступности предоставляемых услуг
------------------------------------------------------------------